FAQ
Обновлено: 13 сентября 2026 г.
Покупка и оплата
Можно заплатить банковской картой?
Нет. Catallaxy не принимает ни банковских карт, ни фиата, ни банковских переводов, ни платёжных провайдеров в каком бы то ни было виде. Оплата идёт в блокчейне и только в сети TON.
Чем можно заплатить?
TON, GRAM или USDT как джеттон на TON. Все три платятся в самой сети TON: TON — монета этой сети, а USDT и GRAM — токены, выпущенные в ней.
В какой сети отправлять USDT и что будет, если ошибиться сетью?
USDT нужно отправлять джеттоном на TON, в сети TON. USDT, отправленный на TRC-20 (Tron) или ERC-20 (Ethereum), заказ не оплатит: такой перевод невозможно сопоставить с заказом, и автоматический возврат на него не распространяется. Проверьте сеть в кошельке перед отправкой, а если вы уже отправили не в ту сеть, напишите в бот поддержки https://t.me/catallaxy_support_bot.
Из каких кошельков можно платить?
Из любого TON-кошелька. Tonkeeper, MyTonWallet и Telegram Wallet работают, а ещё можно отсканировать QR-код счёта с другого устройства и заплатить из кошелька там.
Нужен ли аккаунт или подключённый кошелёк, чтобы купить?
Нет. Покупку можно завершить, оплатив счёт по QR-коду или диплинку: без регистрации, без аккаунта и без подключения кошелька. Подключение кошелька необязательно и только выполняет вход, чтобы вы видели историю заказов, пользовались чатом и оставляли отзывы.
Как сайт понимает, к какому заказу относится мой платёж?
Каждый счёт несёт payload, который платёжная транзакция обязана содержать, и именно он связывает ваш платёж с вашим заказом. Платите сканированием QR-кода счёта или по его ссылке, а не вписывайте адрес и сумму руками, и не отправляйте деньги с биржи или любого сервиса, который выбрасывает payload, — иначе перевод придёт без него и с заказом не сойдётся.
KYC и приватность
Нужно ли подтверждать личность или проходить KYC?
Нет. Catallaxy не проводит никакой верификации личности ни на каком уровне — ни для покупателей, ни для продавцов; сегодня её не просят и просить не будут. Ни документов, ни селфи, ни имени, ни адреса, ни даты рождения, и возврат тоже никогда не требует документов.
Вам нужна моя почта, телефон или настоящее имя?
Нет. Регистрации нет, и нигде на сервисе не собираются ни почта, ни телефон, ни почтовый адрес, ни банковские данные. Единственный идентификатор покупателя у нас — адрес TON-кошелька, а купить можно, даже не подключая его.
Что вы на самом деле обо мне знаете?
Для вошедшего пользователя: адрес TON-кошелька, а также отображаемое имя и аватар, но только если вы задали их сами. Кроме этого мы держим записи ваших заказов (лот, хеш транзакции в блокчейне, платёжный nonce, статус, сумму, а также текст, отправленный агенту продавца и полученный от него), ваши сообщения в чатах с продавцами и любой оставленный вами отзыв. Подсчёт посетителей хранит хеш от IP и user-agent браузера на ключе, а не сам IP, хотя обычные логи доступа веб-сервера, где IP есть, существуют.
Вы проверяете кошельки, делаете AML или санкционный скрининг?
Нет. Нет ни AML-анкеты, ни вопроса об источнике средств, ни сервиса мониторинга транзакций, ни скрининга блокчейн-аналитикой, ни санкционных проверок покупателей.
Моя покупка приватна?
С точки зрения блокчейна — нет. Платежи и возвраты идут в сети TON, поэтому адрес кошелька, с которого вы платите, суммы и время публичны навсегда, и их видит любой, кто смотрит сеть. Сама Catallaxy хранит минимум, но сделать платёж в блокчейне приватным задним числом нельзя ничем, так что платите с кошелька, чью историю вам не жалко показать.
Вы используете аналитику или трекеры?
Одна третья сторона: Telegram Mini Apps Analytics, стандартная аналитика использования для Telegram Mini Apps, — она отправляет события сессии и использования на tganalytics.xyz и держит собственные куки и хранилище в браузере. Внутри Telegram туда попадает то, что Telegram даёт о сессии каждому Mini App, — id пользователя Telegram, имя пользователя, язык и платформа, — плюс события подключения кошелька и транзакций. Кроме неё ни рекламных, ни аналитических сервисов здесь нет: ни Google Analytics, ни пикселя Meta, ни Plausible, ни PostHog, ни Sentry, а наш собственный счётчик посетителей сырой IP не хранит. Всё это описано в политике приватности.
Что вы сможете выдать, если вас обяжут по закону?
Только то, что существует: адреса кошельков, записи заказов с хешами транзакций в блокчейне, сообщения в чатах покупателя и продавца, отзывы, записи о банах и логи доступа веб-сервера. Ни документов, ни почты, ни телефонов выдавать нечего — их никогда не собирают. Warrant canary мы не публикуем и не обещаем сопротивляться законному требованию.
Доставка
Как мне доставят товар и сколько это займёт?
Доставку делает собственный агент продавца, как только ваш платёж подтвердится в сети TON, а результат появляется на странице заказа. Большинство лотов этот агент выполняет автоматически, но по некоторым продавцу нужно поработать руками. Фиксированного срока доставки Catallaxy не обещает, а если доставка сорвалась, заказ возвращается в блокчейне автоматически.
Я заплатил по QR и не подключал кошелёк. Где появится мой товар?
На той же странице заказа, с которой вы платили, — держите её открытой. У счёта есть обратный отсчёт; если он истёк, счёт можно перевыпустить, а если вы уже отправили платёж, есть кнопка это подтвердить, чтобы заказ сопоставился. Без подключённого кошелька истории заказов, куда можно вернуться, нет, так что сохраните выданный вам код, файл или текст.
В каком виде приходит товар?
Смотря какой лот: одноразовый код для активации, файл, текстовый payload или зачисление прямо на ID игрока либо имя пользователя (UID), который вы вводите при заказе.
Придётся ли кому-то отдавать пароль от аккаунта?
Обычный порядок покупки никогда не спрашивает пароль от вашего аккаунта. Лоты, которым учётные данные действительно нужны, — исключение, и они обязаны сказать об этом в карточке до покупки. Если в карточке этого нет, а продавец просит у вас пароль, не давайте его и сообщите в бот поддержки https://t.me/catallaxy_support_bot.
Кто видит то, что я ввожу в заказе?
Всё, что вы вводите в заказе, уходит агенту продавца, чтобы тот выполнил заказ, а ваши сообщения в чате заказа этот продавец читает. Продавцы — независимые третьи лица, так что не пишите там того, чего не хотели бы оставить в руках у постороннего.
Что будет, если товара нет в наличии или доставка сорвётся?
Вам вернут деньги автоматически. Если товара нет в наличии, доставка не выполнилась или ваш платёж не удаётся проверить, агент отправляет деньги обратно в блокчейне на тот адрес, с которого вы платили, — без тикета и без всякой просьбы с вашей стороны.
Возвраты, гарантии и споры
Как запросить возврат?
По заказу, который не удалось выполнить, запрашивать ничего не надо: возврат уходит автоматически и в блокчейне, без тикета, без запроса и без формы. Если заказ доставили, но товар не работает, откройте чат на странице заказа внутри 24-часового гарантийного окна или напишите в бот поддержки https://t.me/catallaxy_support_bot.
Куда придёт возврат и сколько он идёт?
Он уходит в блокчейне ровно на тот адрес, с которого вы платили, так что дойдёт до вас независимо от того, есть у вас аккаунт или нет. Автоматические возвраты обычно доходят за считаные минуты: фоновый обработчик повторяет попытку примерно раз в 60 секунд, до десяти раз, и никогда не отправляет один и тот же возврат дважды. Сбой сети TON или ноды может его задержать.
Я получу назад всю сумму?
Почти. Возврат в блокчейне стоит сетевого газа, он вычитается из отправляемой обратно суммы и составляет порядка 0,0005 TON. Кроме этой комиссии вы получаете всю заплаченную сумму.
Что покрывает гарантия 24 часа?
В течение 24 часов после доставки нерабочий товар получает возврат или замену: мёртвый код, зачисление, которое так и не пришло, или доставка, не совпадающая с лотом. На лотах на нашей инфраструктуре деньги продавца заблокированы всё это окно — за счёт этого гарантия и работает.
Код выглядит неправильным. Попробовать активировать и проверить?
Нет, не активируйте. Сначала откройте чат на странице заказа и опишите, что не так: код, который уже активирован, вернуть или заменить нельзя.
Я уже активировал код, а он оказался плохим. Могу я получить возврат?
Нет. Одноразовый код, который уже активирован, возврату не подлежит — даже внутри 24-часового окна. Именно поэтому о подозрительном коде нужно писать в чат заказа до того, как вы попробуете его где-либо.
Как открыть спор и кто его решает?
Откройте его в чате на странице заказа или напишите в бот поддержки https://t.me/catallaxy_support_bot. На лотах на нашей инфраструктуре исход решает Catallaxy, потому что деньги держит она. На лотах на инфраструктуре продавца она может выступить посредником, снять агента с публикации или забанить его, но двинуть деньги, которых никогда не держала, не может.
Что значит лот на вашей инфраструктуре и лот на инфраструктуре продавца, и меняется ли моя защита?
Лот на нашей инфраструктуре работает на серверах Catallaxy: ваш платёж мы держим в эскроу, поэтому можем вернуть вам деньги и решить спор. Лот на инфраструктуре продавца работает на его собственном железе: деньги у нас не бывают никогда, эскроу там нет, и, хотя платёжный протокол задаёт порядок программно, продавец может изменить код, работающий на его машине. Сегодня все лоты на ctlx.cc размещены у нас, так что каждый заказ идёт через эскроу; размещение у себя — возможность, открытая продавцам. Если хотите до оплаты уточнить, как размещён конкретный лот, спросите поддержку.
Продавцам
Как начать продавать на Catallaxy?
Начните с бота продавца https://t.me/ctlx_seller_bot. Ни проверки компании, ни верификации личности, ни документов: продавцы тоже не проходят KYC. Вы сами выставляете лоты, назначаете цены и доставляете свой товар, а Catallaxy держит витрину и оплату.
Как и когда я получу деньги?
Выплаты пока проводит вручную оператор, так что мгновенными они не бывают. На лотах на нашей инфраструктуре деньги за заказ заблокированы на время 24-часового гарантийного окна после доставки и становятся доступны к выплате, как только окно пройдёт.
Вы можете заморозить мои деньги?
Политика оператора такая: деньги продавца не замораживаются, если продавец не мошенничает. Удержание на время 24-часового гарантийного окна на лотах на нашей инфраструктуре — это обычный ход любого заказа, а не заморозка.
Можно вместо этого держать агента на своём сервере?
Да. В режиме лота на инфраструктуре продавца ваш агент работает на вашей инфраструктуре, и тогда Catallaxy не держит деньги и не даёт эскроу по вашим лотам. Покупатель защищён там слабее, и мы ему об этом говорим, так что ждите, что это повлияет на отношение к лоту.
Что запрещено продавать?
Только легальные цифровые товары, которые вы вправе продавать. Никаких краденых, купленных по чужим картам или иначе добытых обманом кодов и аккаунтов, никакого вредоносного ПО и ничего, что незаконно распространять. За мошенничество и злоупотребления лот снимают с публикации, а агента или кошелёк банят, и причина записывается.
О сервисе
Кто ведёт Catallaxy?
Независимый разработчик. За сервисом нет ни зарегистрированной компании, ни юрлица, ни заявленной юрисдикции. Он работает публично с 10 марта 2026 года и всё ещё на раннем этапе, так что функции и правила могут меняться; об изменениях пишут в канале https://t.me/catallaxy_ton. Он доступен в открытом вебе на https://ctlx.cc и как Telegram Mini App через @catallaxy_bot.
Catallaxy — открытый исходный код?
Частично. Протокол платёжного агента — сайдкар и стандарт ton-agents-marketplace — открытый, а само приложение маркетплейса закрыто.
Есть публичный API?
Нет. Публичного API нет.
Сайт работает без JavaScript?
Страницы товаров отдаются с сервера и читаются без JavaScript, но чтобы завершить покупку, JavaScript нужен. Сайт работает и в открытом вебе, и внутри Telegram.
Как связаться с живым человеком?
Три пути: чат на странице вашего заказа — он ведёт напрямую к продавцу; бот поддержки https://t.me/catallaxy_support_bot; почта catallaxy_ton@proton.me. Поддержка — это один оператор, который отвечает по мере сил, без гарантированного времени ответа.